Politique de confidentialité
SHANREQ LLC exploite cette boutique et ce site web (y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés) afin d’offrir à ses clients une expérience d’achat personnalisée (« Services »). Nos Services sont propulsés par WooCommerce.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, les utilisez, effectuez un achat ou interagissez avec eux. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra.
En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et acceptez que nous puissions agir conformément aux modalités décrites ici.
Informations personnelles collectées
« Informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement vous être associée. Sont exclues les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisée. Selon votre utilisation de nos Services et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes :
Coordonnées : Vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : Modes de paiement, détails de paiement et informations sur les transactions (Remarque : Les informations relatives aux cartes de crédit et autres données de paiement sensibles sont traitées et stockées par une plateforme de paiement sécurisée ; nous ne stockons pas ces données directement).
Informations de compte : Si vous avez créé un compte, cela inclut votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et vos préférences.
Informations sur les transactions : Articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre historique de transactions.
Informations de communication : Toutes les communications que vous nous envoyez, telles que les informations que vous transmettez lorsque vous contactez le service client.
Informations relatives à l’appareil : Informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : Informations relatives à votre utilisation du Service, notamment la manière et le moment où vous y accédez, ainsi que vos habitudes de navigation.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles provenant des sources suivantes :
Collectées directement auprès de vous : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, nous contactez ou nous fournissez des informations.
Collectées automatiquement depuis votre appareil : lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, notamment les données collectées par le biais de cookies, d’outils d’analyse et de technologies similaires.
Collectées auprès des prestataires de services que nous utilisons pour exploiter le Service : notamment les processeurs de paiement, les transporteurs et les fournisseurs d’hébergement cloud.
Collectées auprès de partenaires ou de tiers : lorsque la loi le permet.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fourniture des services
Pour fournir, personnaliser et améliorer nos services ; traiter les commandes ; traiter les paiements ; gérer les comptes ; organiser les expéditions ; traiter les retours et les échanges ; activer les fonctionnalités d’évaluation des produits ; et vous offrir une expérience d’achat personnalisée.
Marketing et publicité
Pour vous envoyer des e-mails promotionnels, afficher des publicités et vous fournir des informations marketing en fonction de vos préférences et de votre historique d’achats. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Sécurité et prévention de la fraude
Pour vérifier les comptes, garantir la sécurité des transactions, détecter et prévenir la fraude ou les activités illégales et maintenir l’intégrité de nos services.
Assistance client
Pour répondre à vos demandes, vous fournir une assistance et entretenir la relation client.
Conformité légale
Afin de nous conformer aux lois et procédures légales applicables et de faire respecter nos Conditions d’utilisation et autres politiques.
Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :
Avec les prestataires de services qui soutiennent nos opérations, tels que les processeurs de paiement, les transporteurs, les fournisseurs de services informatiques et d’analyse, et les fournisseurs de stockage cloud.
Avec nos partenaires marketing.