Remboursements et retours

Vous disposez de 30 jours pour retourner un article. Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état qu’à sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter wallystteddywsara@gmail.com. Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante : 500 NE 12 AVE
STE 706
HALLANDALE BEACH, FL 33009

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d’expédition et l’adresse de livraison. Les articles retournés avant la soumission d’une demande de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant votre retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse wallystteddywsara@gmail.com.

Dommages ou problèmes

Commandes : Veuillez inspecter vos articles dès réception. Si vous recevez des articles défectueux, endommagés ou non conformes à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluerons le problème et le résoudrons de manière appropriée.

Exceptions/Articles non retournables : Certains types de produits ne peuvent être retournés, notamment les produits frais (aliments, fleurs, plantes, etc.), les articles sur mesure (commandes spéciales, produits personnalisés, etc.) et les produits d’hygiène (produits de beauté, etc.). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question concernant un produit, veuillez nous contacter.

Nous vous prions de nous excuser, mais nous n’acceptons pas les retours d’articles promotionnels ni de cartes-cadeaux.

Pour obtenir rapidement l’article que vous souhaitez échanger, le plus simple est de retourner l’article actuel, puis de commander le nouvel article séparément une fois le retour accepté.

Néanmoins que ce qui précède, si les marchandises sont expédiées au sein de l’Union européenne,

vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à fournir de motif. Comme indiqué précédemment, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat sera également nécessaire.

Nous vous informerons de la réception et de l’inspection de l’article retourné après le traitement de votre remboursement. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Votre banque ou votre organisme de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement et vous verser le montant.

Si plus de 16 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse wallystteddywsara@gmail.com.